家庭：由婚姻关系、血缘关系或收养关系结合成的亲属生活组织。
家庭关系确立的几种情形： ①依照法定条件和法定程序结婚，组成新的家庭；
②因生育导致的血缘关系结合成家庭；
③依照法定条件和法定程序收养而组成家庭；
④随父（母）再婚组成新的家庭；非婚生子女不一定与生身父（母）同住一起，但父（母）与子女间的法定权利义务仍然存在，非婚生子女的合法权益受法律保护。
家庭结构：
核心（父母+未婚子女）、主干（祖父母/外祖父母+父母+子女）、单亲、联合家庭
家庭结构的类型：即核心家庭、主干家庭、单亲家庭、联合家庭。
家为我们提供了物质环境和精神的关爱： ①家庭是我们成长的摇篮
②父母是我们的第一任老师
③我们尽享家庭的亲情和温暖
因此家庭存在家的存在有其重要性：
①家，是我们每个人最熟悉的地方，在这里有我们亲爱的家人，家人们平等相处，相互关爱。
②家，是一个充满亲情的地方。平凡的家庭小事让我们感受着家庭的温暖和幸福。
③家，是我们温馨的港湾。
父母与子女的血缘关系不可改变：
①父母子女关系的确立，绝大多数基于血缘关系。生命是父母给予的，这种关系无可选择、无法改变。 ②与父母的感情是天然生成的最自然的一种亲情。
③要了解自己的父母、了解家人的好品质，了解好的家风。讲讲好的家风、好的传统、家庭里出名的人。
父母的奉献：
父母对子女的爱是世界上最无私、最伟大的爱。孝敬人父母既是为人的基本，也是中华民族的传统美德。在现代社会，孝敬父母同样是基本的道德规范。
①父母对家庭的贡献
②父母对子女之爱母爱是最无私的；父爱如山，深沉严格。
父母给了我们什么：
①父母赋予我们生命，哺育我们成长。
②父母教给我们知识、技能和做人的道理。
③父母给了我们世界上最无私、最伟大的爱。
父母是如何关爱子女的：
①父母把子女看成自己生命的一部分，关心子女胜过关心自己。父母对于子女的爱是世界上最无私、最真挚的爱。
②父母不仅从生活上无微不至地抚养、照顾我们，教给我们基本的生活技能，还从思想品德上关怀、教育我们，引导我们确立人生的目标，教我们如何做人。父母对我们的养育之恩是永远也诉说不完的。
③我们成长的每一步都离不开父母的呵护、教诲和影响，每一步都浸透着父母的心血。观点：对父母的养育之恩我们唯有以爱和孝敬来回报。孝敬父母是做人的本分，是中华民族的传统美德，也是法律规定子女应尽的义务。
父母对子女有抚养教育的义务——父母养育子女是法律规定的必须履行的义务。父母对子女的抚养教育是道德和法律的要求。父母如果不对子女尽抚养义务，甚至虐待子女，是不道德的，也是违法的，要受到法律的处罚。
从各个方面感受家庭带给我们的温暖：（对家的理解）
①家是人们的情感栖息地、物质生活后盾、安全健康保障、娱乐天地、天然学校和今后发展的大本营。 ②热爱自己的家——用自己感触最深的话，表达对父母的敬爱之情。
为什么要孝敬父母：
①父母理应受到孝敬：父母赋予我们生命，哺育我们成长，教我们做人；
②我们应该以爱回报：父母为家庭作出了贡献，为我们付出很多，他们应当得到爱的回报，理应受到我们的孝敬。
③孝敬父母是中华民族传统美德，我们要弘扬这一优良传统。 子女孝敬父母既是道德义务又是法律义务。
孝敬父母是道德和法律的要求：（什么是孝敬父母？）
孝敬父母就是子女对父母的尊敬、侍奉和赡养。其中最重要的是敬重和爱戴父母。成年子女如果不履行赡养扶助父母的义务，不仅要受到舆论的谴责，还要受到法律的处罚。
为什么对爷爷奶奶、外公外婆尽孝心：
爷爷奶奶、外公外婆对家庭和社会都做出过贡献，在他们年老多病、行动不便之际，做孙子女的更要献上一片孝心。这既是理所当然，也是弘扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德。
怎样孝敬父母：
孝敬父母要落实到具体行为之中，要从小事做起。爱父母，心里想着父母，理解、关心父母；行动上帮助父母，为父母分忧；努力学习、积极上进，让父母高兴。孝敬父母需要付出，但得到的是甜蜜。对父母的孝敬不是古代的愚孝，不是盲目的顺从，是在平等基础上对父母的孝敬。
教科版：
①孝敬父母，就要听从父母的正确教导，认真学习，踏实做人。
②孝敬父母，就要体谅父母和家庭的困难，艰苦朴素，不向父母提过分的要求。
③孝敬父母，就要亲近、关心和帮助父母，同父母保持亲密融洽的关系，事事想到父母，主动动承担家务劳动，努力减轻父母的负担。
④孝敬父母，就要赡养父母。长大后，要在物质上赡养父母，精神上关心父母。
青春期青少年与父母关系的特点：①情感上的疏离。减少对父母的依赖，与父母的情感交流不如以前那么亲密了。
②行为上的脱离。由于这个阶段孩子要求独立的愿望十分强烈，所以，在行为上反对父母对他们过多的干涉和控制。
③观点上的差异。青春期的孩子对于任何事物都喜欢自己判断和评价，不愿意接受现在的观念和规范，他们对于昔日一贯信奉的父母的许多观点都要进行审视，而审视的结果常常与父母的意见不一致。
④父母的榜样作用削弱。孩子会逐渐地发现存在于父母身上的先前未曾觉察的一些缺点。
成长烦恼产生的原因:（与父母产生矛盾的原因）
①进入青春期后，我们的自我意识增强，开始独立行事，渴望父母像对待大人那样对待我们，甚至挑战父母的权威。
②在父母的眼里我们总是长不大的孩子，我们与父母之间产生的矛盾。
产生代沟的原因：
我们与父母的年龄差距是产生代沟的直接原因，代沟的实质是反映在年龄差异背后的多重代际差异。（我们与父母的人生经历……差异）
①进入青春期，我们的独立意识越来越强了，我们认为自己正在变成“大人”。但是父母仍然把我们当成不懂事的“小孩儿”因此，我们与父母之间就产生了误解、矛盾和冲突。
②由于我们与父母在知识水平、思想观念、行为方式等方面存在差异，因此对同一个问题的看法，态度不一定相同，这是双方产生矛盾的重要原因。 ③在这个时期，我们喜欢探索，争论和批判，同时缺乏足够的理智。因此，我们往往会以执拗的、对立的、反抗的态度对待父母。这又加剧了我们与父母之间的矛盾和冲突。
代沟在人类社会的各个时代、各种社会都存在。它可能是一步就能迈过的小溪，也可能是较难跨越的天堑。然而，人类正式在“代差”中，传承着文化，实现着进步。
对逆反心理的辨证分析：（如何看待逆反心理？）
逆反心理是对父母的思想观念、管教方法、严格要求，产生反感。具体表现有：要我这样，我偏那样；你说这好，我偏说那好；让我信这，我偏信那。以强硬的态度顶撞、以粗暴的举止反抗；对父母不理不睬、冷淡相对；用极端的办法处理矛盾；等等。
①对于逆反心理和逆反行为，要具体分析，不能一概说是错的，有的反抗不无道理。
②在家庭教育父母也难免有误区。
③与父母平等交往，有助于帮助父母更新观念、走出家教的误区，也有助于我们做出正确的行为选择。
逆反心理导致的危害：
①学生的逆反心理，往往导致家庭中的矛盾和冲突；会影响学生的健康发展，甚至酿成悲剧。
②结果上看，逆反心理导致的对父母的反抗，其结果都是惩罚了自己——不是拿自己的错误惩罚自己，就是拿父母的错误惩罚自己，这种结果也是对父母的一种伤害——不是拿自己的错误伤害父母，就是拿父母的错误伤害自己。伤害自己，伤害自己最亲近的人。
影响与父母沟通的原因有：
①我们的心理发展正处在一个半成熟、半幼稚的阶段。在这一阶段，我们一方面会以成人自居，另一方面区又受到自身经验和能力的限制。青春期心理充满矛盾和不安的特点是影响中学生与父母沟通的一个重要原因。
②处于青春期的同学们对于父母的批评和劝导往往产生抵触情绪，也就是人们常说的“逆反心理”。在这种心理支配下，就会感觉和父母沟通存在困难，从而影响与父母的沟通。
③子女与父母之间的矛盾、误解也会影响子女与父母的沟通。
④子女与父母是两代人，生活经历不同，这就使得子女与父母在家庭观念、思维方式和行为习惯等方面，会有比较大的差异。
如何克服逆反心理： ①为了不伤害自己和自己最亲近的人，就要努力克服消极的逆反心理，在情绪冲动时要努力克制自己。 ②学会与父母正确交往：
a对父母的态度要温和，不采取偏激的行为方式。
b要表现出一定的独立能力，让父母放心。
c与父母交流和沟通。
如何才能改善与父母之间的父系：
①要认识自己的变化和特点，主动与父母沟通，让父母了解我们的变化，理解我们的愿望。
②客观地看待自己与父母在知识和能力上的差别，从内心尊重父母，愉快地接受父母正确的意见、建议。
③了解父母的辛苦、困难、体验父母的情绪和需要，关心父母的身体和心理状况，给予父母更多的精神安慰。
④调节、控制自己的情绪、态度，克服逆反心理。
怎样与父母架起理解的桥梁：
①要亲近父母，跨越代沟：沟通是双方的事，我们做子女的要走近父母，亲近父母，努力跨越代沟，与父母携手同行。
②学会遇事与父母商量：商量就是沟通的过程。通过商量，弄清分歧所在，找到双方都能接受的办法，这样看似冲突的事情就有了回旋的余地。
化解“爱的冲突”重要途径是——沟通，心与心的沟通。通过沟通达到互相理解，互相关心，互相信任，互相体谅。 交往和沟通有利于良好品格、良好行为的形成，促进个性发展，学会分辨是非，有利于我们提高能力和健康成长，还能促进运用语言的能力，提高我们的思维能力 。交往和沟通需要:
①要有诚实和积极的态度；
②其次还要学会沟通和交往的基本技能
怎样同父母进行平等交流：（同父母平等交流的方法）
①理解父母也有情绪不佳的时候，不苛求他们。
②学学“冷处理”：面对父母的批评与指责，哪怕父母当时冤枉了自己，不急于抢白，不急于辩解。
③坦白地讲出自己的心里话，不因为害怕父母批评自己而回避某些话题（如学习成绩、与班里同学的交往、对老师的评价等）
④主动和父母交流。“逆反”的方式是最不可取的，也是不明智的。
⑤找出一个自己和父母都能接受的方式（如书信交换、每日书笺、周末话题、餐桌谈话、画漫画等）共同交流。
⑥尝试以幽默的方式、轻松地与父母交流。
⑦在父母面前不压抑也不过分放纵自己。
⑧理解父母对自己的关心体现在平时生活和学习中的小事上，他们适当地过问自己身边发生的事情是必要的。
⑨要让父母了解自己内心的三个动力：一是“干些什么”的欲望；二是得到信任的需要；三是能作出选择的渴望。
子女与父母沟通的有效方法和实际经验有：
父母关心我们的成长，渴望了解我们的情况。我们有责任、有义务让父母及时知道我们的情况。 与父母沟通彼此了解是前提，尊重理解最关键。理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异。
①了解父母，沟通就有主动权；敞开心扉，沟通起来无顾忌；
②笑口常开，沟通起来无障碍；
③耐心解释，沟通之中得理解；
④换位思考，有效沟通不可少；
⑤尊重理解，正常沟通最关键；求同存异，沟通不要走极端。
与父母有效沟通的基本技法就是：
主动交流，创造机会认真倾听主动道歉善于体谅控制情绪分担责任讨论问题，达成共识
①学会与父母沟通就要理解父母。要理解父母的“唠叨”，要理解父母殷切希望，要理解父母也有烦恼。
②学会与父母沟通要尊重自己的父母。要尊重父母对自己提出的意见和建议，在与父母发生矛盾和冲突时要做出必要的让步和道歉；要尊重父母的个性，欣赏父母的优点。另外，作为子女的我们在与父母意见发生分歧时，不能采取回避、疏远、顶撞的态度。
③学会与父母沟通还要掌握一定的技巧和方法。父母平时最关心我们的身心健康和学习，我们就要主动向父母汇报这方面的情况。虚心听取父母的批评建议。多和父母聊聊天，缓解她们工作中的压力。和父母开展一些有利于感情交流、心灵沟通的活动。同父母一起讨论一些新的观念、新的思想。
面对亲子关系中时常出现的问题，我们应该使用正确的应对措施：
我们应该怎样对待父母的“唠叨”？
①理解父母的苦心，忍耐、控制自己的情绪。
②平时要尊重父母，跟父母建立融洽的亲子关系。
③找时间好好跟父母沟通，让父母了解自己我们的变化，理解我们的愿望。
如何对待父母的严要求？
我们与父母的冲突，往往基于父母对我们的高期待、严要求。这种在我们看来有些苛刻的“严”，反映出父母对于我们的爱。我们要理解、体谅父母的一片苦心。
“处理家庭冲突六步法”：第一步，明确冲突是什么；
第二步，进一步分析产生分歧的原因；
第三步，找出解决这一问题可能涉及的各种方式；
第四步，判断哪些解决方式是冲突一方不能接受的；
第五步，确定一种双方都能接受的最佳方式；
第六步，检验最终选择的解决问题的方式是否有效。
与父母交往的艺术:（与父母交往有哪些窍门？或如何与父母交往？）
①赞赏父母，交往起来无烦恼。
②认真聆听，交往起来免误会。
③帮助父母，交往起来无障碍。
④在家庭交往中，与父母不必太计较，要宽容。
师生交往：是学校生活的重要内容，师生关系不仅影响我们的学习质量，而且影响我们的身心发展。每个同学都希望与老师保持良好的师生关系，得到老师的关怀与鼓励，获得进步的动力。
良好师生关系对我们成长的影响:①有利于身心发展；
②影响学习质量；
③有利于我们学习交往，掌握交往技巧。
教师工作的特点： 教师是人类文明的传递者，肩负着教书育人的神圣职责，教师对人类文明所做的贡献值得我们尊敬。
①老师是人类文明的传播者，是老师，教给我们做人的道理，帮助我们掌握科学文化知识和技能。老师被誉为人类灵魂的工程师。
②教育是人与人之间心灵的沟通，是人的精神的生长和充盈。老师在我们的成长过程中发挥着不可替代的作用。
③老师有一颗金子般闪闪发光的心，老师有高尚的人格。（教师的工作内容：育人和教育）
苏教版：
①教师工作最大的特点在于每天和天真纯洁的学生交往。教师在向学生传授知识的同时，他们的兴趣爱好，气质修养都会潜移默化影响学生。
②教师担负着教书育人的责任，几乎把自己所有的知识都无私地、毫无保留地教给学生。
③教师工作是一种特殊的劳动，更是一种富有创造性的劳动。
传统师生关系：
“权威—遵从”的不对等的师生关系引发了师生交往的重重障碍。
新的师生关系： ①老师对学生要求的提高：在学习中，老师要求学生自觉、自主地学习；在班级活动中，老师让学生锻炼自我管理，学习做活动的组织者；在思想交流中，老师让学生谈想法，自我反省，自我严格要求。
②学生对老师要求的变化：希望老师更多地听取学生的意见；给学生更大空间发挥想象力；喜欢更加平等的师生关系；希望从老师那里得到更多的尊重、信任、帮助和谅解。
③正确对待老师的教育：尊重和理解老师；积极协助、配合老师的工作；有问题主动与老师沟通，取得老师的理解、支持和帮助；正确对待老师的表扬和批评，获得表扬不自满，受到批评不气馁、不抱怨；体谅和宽容老师，对老师工作中的疏忽、缺点，应善意提出。
新型师生关系:平等、民主、互相尊重和互助。新型的师生关系建立在民主平等的基础上。在这种关系中，师生之间人格平等、相互尊重、相互学习、教学相长。老师是我们学习的合作者、引导者和参与者，是我们的朋友。
我们的成长离不开老师： ①老师带我们在知识的海洋中遨游；
②老师教导我们如何做人，如何做事；
③老师为我们扫除心理障碍；
④老师是我们的朋友，尊重、理解和爱护我们；
⑤老师是我们的榜样，言传身教，让我们受益终生；
⑥老师的工作辛苦繁重，为我们付出心血和汗水。
师生交往中的几种误解：1、老师的责任就是教书育人，他们教育我们是应该的，所以我们不需要尊重他们。
2、老师冤枉了我，这说明他对我有成见，我再也不愿意听他的课了，也不想和他说话。
学会与老师沟通和交往：老师在我们的成长过程中起着非常重要的作用。师生关系也是我们面临的重要的社会关系。我们的教育活动是师生双方共同的活动，学会与老师沟通和交往才能保证学习正常进行。这就需要
1、让老师了解
①上课积极发言。②有疑问及时向老师请教。③积极参加集体活动。④多与老师直接接触。
2、在日常学习生活中做到尊敬老师：
①虚心听取老师的教诲，努力达到老师的要求。
②感激老师的关心和教育。
③与老师交往时，谦虚、恭敬、有礼貌。
④关心、体谅和帮助老师。
陕教版：
①尊重老师的劳动；
②对老师有礼貌；
③尊重老师的人格，维护老师的尊严；
④正确对待老师的意见和建议；
⑤完成老师布置的任务。
处理好与老师的关系：①主动沟通是一切交往的前提。化解与老师的误解、矛盾，增进与老师的感情，一切从主动沟通开始。沟通产生理解，理解产生信任。
②掌握与老师沟通的方法：a从老师的角度看问题。b正确对待老师的表扬和批评。c原谅老师的错误。
③掌握与老师交往的礼仪：a礼貌待师b注意场合c勿失分寸
教科版：
①客观认识初中时期师生关系的特点，摆正自己的位置，在追求独立自主的同时，自觉接受老师的指导。
②正确对待老师的表扬和批评。
③了解老师的优点和长处。
④理解和宽容老师的缺点、过失。
陕教版：
①理解老师，理解是建立良好关系的桥梁。理解老师，可以使师生关系更加融洽。
②让老师了解你，适时地表现自己，相互了解是顺利交流和沟通的重要条件。
③尊重老师，是消除与老师之间的隔阂和增进师生之间相互了解的基础。
④正确对待老师的表扬和批评，是建立健康和谐师生关系的重要内容。
学会与老师交流与沟通：
①尊敬老师，虚心向老师学习
②理解老师，帮助老师解决困难
③正确对待老师的批评
④虚心请教于老师，促进教学相长
陕教版：
①不管遇到什么样的事情，面对老师都要坦诚地谈出自己的观点，让老师了解一个真实的自己。
②有些问题要把握和老师谈话的时机。比如自己学习之外的私人问题一定要在下课以后找老师面谈或写信。
③不强求老师对自己格外关注。
④学学“冷处理”：以平和的心态面对老师的表扬和批评，不因老师的批评而懊恼，不也必因老师的表扬而沾沾自喜。
⑤每位老师都希望学生能够“青出于蓝而胜于蓝”。要主动同老师探讨学习的内容与方法。
⑥如果老师在知识的传授过程中出错，最好以委婉的方式提出来。
在与老师的交往中也难免会遇到摩擦，这就要求我们1、学会正确处理与老师之间的矛盾：
①当被老师误解或与老师发生矛盾时，要学会冷静思考，通过恰当的方式与老师坦诚交流，用正确的方法解决矛盾（比如，根据当时的情况，向老师作出解释，说明情况；也可以以书面的形式把自己的想法表达出来；不能不分场合与老师顶撞；不能对老师不理不睬，背后议论老师；不能对老师产生嫉恨心理；一不能采取消极态度与老师对抗）
②当发现老师在工作中出现差错时，可以而且应该给老师指出来，这也是爱老师的表现，但态度要诚恳，方式要恰当
2、理性应对师生交往中出现的对立、争执和冲突，
①停止争辩，保持冷静，让情绪降温。
②反省自己，查找自身原因。
③陈述事实，让老师明了情况，取得老师的理解。
④请他人帮助分析，寻找解决办法。
⑤寻找时机，真诚地与老师交换意见，化解矛盾。
向老师提意见的技巧：
1、把握时机。一般来说，老师在全神贯注地讲课或者讲话时不要打断，那样会影响老师的思路，干扰教学进度，甚至影响其他同学的学习。可以等老师把一个问题讲完，或者讲课结束之后，再找机会与老师交流。
2、语气平和。我们在向老师提意见时，应用商量语气口吻，用交换意见的语气进行。不能不尊重老师，甚至让老师在学生面前丢面子。
3、坦诚相待。在提意见时，应该客观地表示自己的态度，说话要有分寸，力求阐明自己的观点，不把自己的观点强加于人。
4、方式恰当。可以把自己的意见和想法写成信或者字条寄给老师，也可以通过日记、周记等方式表达自己的担心和主张。
礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，使人们在日常交往中应当共同遵守的道德规则，是文明的体现。 礼貌主要表现在：语言文明、态度亲和、举止端庄
礼貌是交往的“名片”：礼貌是谦虚恭敬的态度和言行，是尊重他人的美德的外观；礼貌表现出一个人的文化内涵和良好修养；礼貌能够增添一个人的风采和魅力；礼貌是文明社会必不可少的交往方式。
礼仪是指在社交过程中要遵守基本的社交礼仪，表现为：举止文明、工作优雅，姿态潇洒，收拾得当，表情自然，行为检点，仪表端庄，着装得体，讲究卫生等方面。
礼貌与礼仪的重要性:
一、态度亲和的重要性：
①日常交往中，如果我们态度真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离。
②在社会群体中，如果大家都具备这种谦恭、和气的态度，就会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。
二、举止端庄的重要性
：
①举止端庄能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度，是我们要养成的良好行为方式。
②文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求。
三、礼貌的重要性：
①礼貌是文明的体现，在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。
②是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足重轻的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。
③我们有了礼貌就有了与人交往的亲和力。我们对人有礼貌主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
鲁人版：
①讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统，同时也体现着一个人的思想道德水平和文化修养程度。
②礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。礼貌是文明交往的前提。讲文明、有礼貌是做人的基本品质。
③在人际交往和社会生活中，谦虚恭敬的言行举止是相互尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件。
四、讲礼仪的重要性：
①自觉做到讲礼仪，不仅仅关系到我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。
②按礼仪要求去做，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，回事我们变的优雅可亲，更容易被人接纳。
礼貌与尊重的关系：
礼貌是尊重的具体表现，礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。
礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。讲文明、讲礼貌包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好品质。这是通往友好交往的道德桥梁。
对交往中的礼貌与礼仪的误解：
1、讲究礼仪队人是一种约束。
2、讲不讲文明礼貌是我个人的私事，与他人无关，影响也不大。
3、有人认为，中华民族史礼仪之邦，我们民族的传统礼仪，应该全部继承下来，在今天发扬光大。
这些都是错误或片面的观点。
讲究文明礼貌的作用：
①它是中华民族的传统美德，不仅反映一个人的教养，还反映一个社会的精神风貌；
②有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系；
③有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分；
④对我们的成长与发展有重大影响。
谦虚恭敬、文明高雅的语言的作用：
①不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏陶他人，影响社会；
②有助于我们开展文明的交往，建立融洽的人际关系。
讲礼貌:
就是要态度应诚恳；仪表应大方；语言应文明；行为应得体；学会谦让，互敬互让；学会道歉；尊老爱幼，尊重妇女，关爱弱者；移风易俗，助人为乐，见义勇为，关心公益事业。
仪表大方就是要讲究个人卫生，面容干净，头发整齐，穿着整洁，朴素大方，美观的题。过于随便，是对他人的不尊重，也是对自己的不尊重。
语言文明注意：在公众生活中，说话注意场合，和气文雅，分寸适度，不讲脏话，也不强词夺理，恶语伤人。交谈中表现出虚心，诚恳和充分尊重对方的意愿。说话的语气应注意需要倾听，要耐心。
礼貌用语的要求：
①说话和气，不强词夺理，不恶语伤人。
②谈吐文雅，不说粗话脏话。
③与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。
尊重少数民族的礼仪习俗：
我们应以科学的态度对待传统礼仪习俗，继承其精华，剔除其糟粕，把传统礼仪与现代社会的要求结合起来，做到与时俱进。
要入乡随俗，不能违反民族禁忌。否则会因此伤害民族感情，妨害交往，影响团结。
礼仪是一个人必备的素养。
礼仪是指各种礼节和仪式，包括社会交往中自然形成的各种文明举止。
礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。
我们必须具备良好的利益素养，使自己的言行举止符合礼仪的要求。
文明交往的艺术：
1.真诚坦率的人最容易受到信任；
2.正直勇敢的人会赢得尊重；
3.谦逊宽容的人总是广受欢迎；
4.善于聆听的人，朋友将为你敞开心扉；
5.热情开朗的人缩短了与他人的距离；
6.乐观幽默的人能为朋友带来快乐；
7.细心体贴的人会收获朋友的感激；
8.彬彬有礼的人会在新的环境中畅通无阻；
9.坚持原则的人会令人佩服。当然，对于虚伪、欺诈和不怀好意的人，你要懂得拒绝和远离，不受诱惑，保护自己。
日常生活中的传统礼仪择要介绍：
中国素称“礼仪之邦”之称，“礼”在传统社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了传统礼制的精神原则与传统礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系密切。
行走之礼——在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。
见面之礼——人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。
入坐之礼——传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。
饮食之礼——饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客的宴席称为“饯行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。所谓：“与人同饮，莫先起觞”。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中，同样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：“与人共食，慎莫先尝”。古代还有一列进食规则，如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。
拜贺庆吊之礼——中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间，是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。如古代元旦官员朝贺，民间新年拜年之礼。行拜贺礼时，不仅态度恭敬，口诵贺词，俯首叩拜，同时也得有贺礼奉上。庆吊之礼，主要行于人生大事中。人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段，围绕着这些人生节点，形成了一系列人生礼仪。子孙繁衍是家族大事，诞生礼自然隆重热闹。婴儿满月时，亲戚朋友纷纷上门恭贺，并馈赠营养食品与幼儿鞋帽衣物。小孩长大成人时要行成年礼，成年礼在中国传统社会称为冠笄之礼。男子20岁行加冠礼，重新取一个名号，表示该男子具有了结婚、承担社事务的资格。女子15岁行绾发加笄礼，表示到了出嫁的年龄。现代成年礼的年龄在18周岁，学校举行集体的成年宣誓仪式，强调青年人的成年意识。婚嫁是人生的大事，传统社会十分看重。传统婚礼有六道程序，所谓“周公六礼”，即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等。宋代简化为纳采、纳币、亲迎三礼。婚礼的高潮在亲迎，新郎要到女家亲自迎娶新娘，新婚夫妇拜堂之后入洞房，行结发礼与合卺礼。大婚之日，亲友纷纷前来恭贺，主人要大宴宾客。寿诞礼，一般在四十岁以后开始举行。生日那天有庆生仪式，亲友送寿礼致贺。最后一道人生仪礼是丧礼，谁也逃脱不了。中国人重视送亡，丧礼发达。人死于正命，是白喜事。亲戚朋友都来吊唁热闹。为了表示哀悼心情，人们要奉上挽联、挽幛或礼品、礼金。亡者一般在三五天内入殓安葬。拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助的社会合作精神与社会团结的气象。
中国人的礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态，或仅为礼仪性的表示，而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合传统的礼义标准。传统礼俗中诚敬谦让，和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。当然现在我们对传统礼俗的继承是一个复杂问题，需认真辨析，择善而从。
宽容指的是宽厚和容忍，原谅和不计较他人。以一种谅解和包容的心态和行为去对待与自己不同的观点和意见、与自己不同的性格和志趣、甚至是别人的过错和冒犯，达到人与人的多样化的共处与合作。宽容是美德的重要内容，我们的生活需要宽容，我们需要宽以待人。
在现代社会，平等与尊重、宽容与理解、关心与互助、负责与合作，是成功人际交往的条件，是文明交往的内在基础，是人际交往的基本原则。
宽容包括以下内容：
①宽容他人的不同之处；
②宽容他人的不同观点，不把自己的观点强加给别人；
③对于他人的成绩、长处和优点，不嫉妒；
④对于别人的缺点和不足、错误或过失，不过分苛责。
宽容他人，悦纳自己：
①宽容是一种美德。
②宽容是一种境界。
③宽容带来心灵的安宁和满足。
④宽容是有原则的，要讲究策略：宽容并不意味着是非不分，也不是曲直不辨，麻木不仁；宽容不等于纵容，不等于放弃原则。
⑤悦纳自己：宽容自己就是接纳自己，即实事求是地面对真实的自我，既不要挑剔和苛求自己，也不自惭形秽；既不要妄自菲薄、全盘否定自己，也不要妄自尊大。
作为人，每个人天生就应该具有同等的生命权利、发展权利和追求幸福的权利。平等待人表现为对各种人，无论其天赋、出身、贫富、职务如何，都本着真诚、尊重、友善、礼貌的态度相待。人与人之间平等，是指在人格和法律地位上的平等。
人与人之间平等的集中表现：
人与人之间平等的集中表现在人格和法律地位上的平等。
①在人格上，我们每个人都是具有独立意识的主体，都有做人的尊严、都不容轻视。
②在法律地位上，我们每个人都平等的享有法定的权利，平等地履行法定的义务。
人格平等指的是 ：
人格，通俗地说，就是一个人做人的资格。
①人与人之间在做人的资格上是平等的。
②任何人的人格尊严都不容侵犯。谁都不能侵犯别人的人格尊严，如果严重地侵犯别人人格尊严，就要受到法律的追究。同时，也不允许别人侵犯自己的人格尊严。如果有人严重地侵犯自己，要学会运用法律武器维护自己的合法权利。
法律面前人人平等：
①作为公民，在法律地位上是平等的，都享有宪法和法律规定的权利，同时都必须履行宪法和法律规定的义务。
②在我国，没有特殊的公民，与没有特殊的权利。任何人不论职务高低、功劳大小，只要违反法律，就要负法律责任。
尊重他人包括：
一个人要得到别人的尊重，首先要尊重别人。只有尊重他人，才能得到别人对自己的尊重，这就是受人尊重的奥秘。 我们要尊重别人，必须首先认识到人与人之间在人格和法律地位上是平等的。认识人与人之间是平等的，这是做到尊重别人的前提。只有尊重他人，才会得到他人的尊重。相互尊重是人际交往的基本原则。
①尊重他人的人格尊严、自由、合法权利、宗教信仰和民族习惯；
②尊重他人的思想、情感、言行和生活方式；
③尊重他人的劳动和创造等。
学会尊重他人，不仅是保证我们学习进步和人际交往成功的需要，更是作为现代青少年所应具备的优秀品质。
社会是由千差万别的个人组成的。如果人们之间没有相互理解，差异就会成为不可逾越的鸿沟，社会就可能变成永不休止的战场。所以，建立和谐的人际关系必须由理解开始。
理解他人，就是超越狭隘的个人经验和个人好恶，以开放的胸怀去体察他人的处境、感受和想法，从而消除误解与隔阂，造就和谐融洽的人际关系。理解他人是指了解他人的思想、情感与言行，理解他人的处境、问题和困难，理解他人的愿望与需要等，并给予关心。
人与人之间需要宽容：
①人与人之间存在各种各样的差异，需要相互宽容，需要尊重彼此的个性。
②人非圣贤，人人都有犯错误的时候，需要得到他人的宽容。“和而不同”，求同存异是宽容合作的基础。
③我们为人宽容就能解人之难，扬人之长，谅人之过，就能赢得友谊，获得更多的朋友。
④宽容能使对方从中吸取教训，重新审视自己的行为；宽容能使自己远离烦恼、仇视，体验到心灵的安宁和满足。
相互理解的重要性：
①是文明交往的前提，是成功交往的秘诀，是学习进步、事业成功、生活幸福的重要条件；
②是人的内在需要。
在宽容，平等，尊重中容易出现的误区：
1、宽容应该注意的是：对人宽容并不等于无原则的纵容。宽容是在不违背是非原则基础上的求同存异。
2、有些现象确实反映生活中人与人之间的不平等。如有的人犯了罪却逍遥法外；有的人侵吞国家财产而富裕，有的人和有的行业搞垄断和特权等。但这些不平等的现象是与我国法律规定相违背的，是我们所反对的和要解决的问题。
弱势群体是对社会上处于不利地位的人群的总称，例如：女性、老年人、未成年人、病人等等。在社会生活中，弱势群体的平等权益容易受到侵害。
应该正确认识现实生活中的不平等现象：
我们应当平等对待那些处于不利地位的人，自觉维护他们的合法权益，为他们提供力所能及的帮助。
①在社会生活中，不平等的思想和不平等的现象依然存在。
②民主的社会制度保障每个人在人格和法律上的平等，但是不能消除人与人的差异，也不能使机会、财富和各种社会资源完全平均分配。
③我们承认现实中的差异和不平等，但是不能以此差异和不平等来否认人格的平等，也不能让人们之间的差异和不平等现象成为歧视态度的根源。
④我国的社会主义制度从多方面促进社会平等，保障人民在法律上的平等地位。
我们始终相信：随着我国社会的发展和依法治国进程的深入，一个法制健全、公正民主的和谐社会一定会建立起来，这些与法律相违背的不平等现象一定会越来越少。
正确认识生活中的正常差异:
在现实生活中，有些现象并不反映人与人之间在人格和法律地位上不平等，而只是反映经济状况的好坏、社会分工的不同、管理制度的必要规定、接受更适合自己的教育等。我们要承认这些差异，正确认识这些的差异。
正确对待家境贫富、智力差异、父母职务及职业的不同等等这些人与人之间的差异：
①家境有贫富差别，但富裕并不能作为炫耀的资本，贫穷也并不就是一种耻辱。家境的好坏，是经济上的差异，其形成原因复杂，它并不影响人格和法律地位上的平等。对家庭经济困难的同学，决不能歧视。
②影响智力的因素是多方面的，既有先天的遗传因素，也有后天的环境因素、实践因素。一个智力平平的人，经过自己的努力，同样能取得一定的成绩。即使智力低下的人，也不是一无是处，在他们身上也有许多闪光点。
③父母的职务、工作不尽相同，这只是由社会分工的不同造成的，不能说明人有高低贵贱之分，在我国各种正当职业都是社会主义事业的重要组成部分，都是光荣的。
如何培养自己的宽容精神：
①培养宽容精神需要正确认识自己。
②宽容是良好修养和高贵气质的体现。
③培养宽容精神需要不断求知。
④培养宽容精神要学会把握自己的情绪，做到换位思考。
人人生而平等：
在社会交往中，每个人都应该得到平等的对待。
平等待人是人与人之间进行社会交往、建立良好人际的基本前提。
无论从事何种职业的人，在人格上都是平等的。
在与同学交往时，也不能因为差别把人分为三六九等，而应该平等地对待每一个同学。
人与人之间有差异：
自己的某些优势不是自傲的资本；自己的某些劣势也不是自卑的理由。增强平等意识、平等对待他人、相互取长补短，才是我们应该采取得正确态度。 消除歧视，做到平等待人：
①做到平等待人，要有发自内心的对他人人格的尊重。
②做到平等待人，要有客观的实事求是的态度。
③做到平等待人，要摒除对金钱、权力庸俗崇拜的陈腐观念。
④认清歧视的错误和危害，努力清除各种歧视。
怎样做到尊重他人：
①要尊重他人的人格尊严、正当权益、个人隐私、个性特征思想情感、宗教信仰民族习惯和生活方式等；
②不嘲笑、讽刺、挖苦和侮辱他人；
③不轻视或歧视他人；
④尊重他人要求我们做到礼貌待人、平等待人、诚信待人、友善待人，充分理解他人；
⑤遵守规则是尊重社会的底线，也是法治社会的基本要求。
如何做到平等待人、尊重他人:
①我们要平等尊重他人，就必须做到不能以家境的贫富、智力的差异、父母职务地位的不同来论人，绝对不能把这些差异作为我们另眼看人、不尊重他人的理由。
②我们要平等尊重他人，还必须做到不凌弱欺生。
③我们要真正做到平等尊重他人，就必须掌握基本的交往礼仪和技能，了解社会公共生活的共同准则，在日常生活中养成文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的好习惯。
尊重自然的核心是保护环境。
在人际交往中，我们应该如何做到理解他人:
①尊重是理解的前提，我们要懂得尊重别人。
②善意使理解成为可能。理解需要我们设身处地体谅别人的处境和感受。
③达到理解需要积极的沟通，相处中努力做到主动地接近，坦诚的交流，细心的体会。
至理名言“己所不欲，勿施于人”所包含的深刻道理：
“己所不欲，勿施于人”基本意思是说自己不喜欢的事情，没有权利强加给别人。这是一种推己及人的过程，它告诉我们每个人都要设身处地地为他人考虑，怎样对待自己，就应该怎样对待别人。
实质：关心他人、尊重他人、理解他人。
努力做到“己所不欲，勿施于人”有何意义？要做到“己所不欲，勿施于人”关键是什么？为什么？
要做到“己所不欲，勿施于人”关键在于我们在对待他人时要做到“将心比心，推己及人”。因为在生活中，谁都不愿意干自己不爱干的事情，更不喜欢让他人来强迫自己做不爱做的事情。自己是这样，别人也是这样。如此，将心比心，推己及人后，自然就能做到“己所不欲，勿施于人”了。
“己欲立而立人，己欲达而达人”的内涵：在谋求自己生存与发展的同时，也要帮助别人生存与发展。我们希望别人怎样对待自己，就应该以同样的方式对待别人。
换位思考、与人为善的实质：设身处地为他人着想，即想人所想、理解之上。
换位思考的含义：换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。
实质：对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。既是一种理解，也是一种关爱。
我们为人处事，与人交往，要讲究诚信，即诚实守信。“诚”就是诚实无欺、诚实做人、诚实做事，实事求是；“信”即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。
诚信的基本要求：对人守信，对事负责，是诚信的基本要求。恪守信用落实到具体行动上，即表现为一种积极负责的态度。
不要轻易许诺：承诺是一件严肃的事情。践约守信是我们诚实做人的核心。
诚信守则的具体要求：
诚信守则一：坚持实事求是，是诚信做人的守则之一。诚信的基础是尊重客观事实。实事求是地表达事物的本来面目，是诚实守信的出发点。
诚信守则二：在涉及利益冲突的问题时，诚信守则要求我们站在多数人利益一边。
诚信守则三：在眼前利益与长远利益冲突时，诚信守则要求我们站在长远利益一边。
诚信守则四：在情与法的冲突时，诚信守则要求我们站在法律一边。
诚实就是指实事求是，不说谎，不欺骗，不作假。诚实是为人处世的基本原则。诚实的人，才能得到别人的信任。诚实是社会生活得以正常进行的重要条件之一。
诚实的意义： ①诚实能使我们心怀坦荡，形成健康的人格。
②诚实能使我们获得他人的信任和友谊。
③诚实能使社会生活更加健康和谐。
不诚信的危害：
①交往中不兑现自己的承诺，失信于人，就会产生信任危机。
②不讲诚信的人可以骗人一时，不能骗人一世，一旦被识破，他就很难在社会上立足，其结果既害了别人，也害力自己。敷衍了事、弄虚作假，什么事也做不成。诚信很重要。
懂得诚信也是一种资源的道理： ①诚信是为人做事的基本准则。
②诚信是协调公共关系的重要条件。
③诚信是公民职业道德的基本要求。
④诚信是企业赢得市场，获得较好的经济效益的客观要求。
⑤诚实守信是从政执政的基本要求，是人民拥护和支持政府的重要精神支撑。
诚实与信任的关系：
诚实是获得信任的前提，信任的基础永远是诚实。（诚信的重要性）诚实是人与人之间建立正常关系的基础。诚实的基本要求是对人守信、对事负责。善意的谎言是诚信的表现，并不违背诚信做人的原则。
诚实与守信的关系:
诚实守信是相互联系在一起的，诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现；不诚实很难做到守信，不守信也很难说是真正的诚实。
如何看待“诚实的人会吃亏”:
①弄虚作假的人，可能会一时侥幸得到某些“好处”，但终究会被人识破，不仅失去他们已经得到的东西，而且遭到人们的鄙视。
②诚实的人也许会一时吃亏，但他们最终会得到人们的信任和尊重，并获得他们该得的一切。
如何处理好诚实与尊重他人隐私：
正确把握二者关系：
一方面‘以诚待人，以信为友’是人际交往的基本准则，我们应当恪守诚实的品德；
另一方面尊重隐私又是待人坦诚的前提，是维持良好关系的、有效沟通的基础。
尊重他人的因素，未经本人同意，不得将其公开，也是我们在交往中应有的品德。
当二者发生冲突时，我们要结合具体情境，坚持原则，权衡利弊，按照实际情况妥善处理。
如果在考试或其他活动中，帮助朋友作弊，这不是真正的友谊，这也违反了诚实和公平的原则，不利于自己和朋友的进步与发展。
中华民族不仅是礼仪之邦，而且是诚信之邦。“诚信为本”是做人的基本原则，也是立业治国之道。现代社会特别需要诚信。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就城市而言，诚信是发展的不竭资源，是立市之本；就国家而言，诚信是良好的国家形象，是立国之本。
如何做到诚信：
①要言必信，信必果。不轻易许诺，一旦许诺，坚决履行。
②许诺前要深思熟虑，量力而定。如尽力而为却不能办到时，要及时说明原由并求得谅解。
③诚信不同于“哥们义气”履行诺言要符合法律规范和道德要求。
④被迫情况下做出的承诺不必遵守。
苏教版：
①重诺守信，言必信，行必果；
②对事负责，踏踏实实地做好每件事，并对自己所做的事负责；
③从说实话做起。（说实话并不是不分场合，不看情况，机械地实话实说，也不是要将自己知道事全部要告诉别人。）
④尊重个人隐私；
⑤严守国家机密，保守商业秘密；
⑥具体问题，具体分析，正确对待善意的谎言。
做诚实的人要求：
②做诚实的人，就必须履行承诺；
③做诚实的人，要坚持实事求是；
④做诚实的人，就要在自己做错事后敢于承担责任，认真改正错误；
⑤做诚实的人，也要讲究策略。
抄袭作业、篡改考试分数，都是不诚实的行为，其性质与考试作弊相同。 偶尔抄袭一次也是不对的。作弊不仅关系个人的诚实品质，也有损公平的原则。首先，一个错误的行为，无论多么微不足道，其错误的性质都是不会改变的。其次，对微小的错误放松警惕，有了第一次，就会滋生出第二次、第三次。小错误越积越多，对自己的要求也会越来越低，最终会酿成大错，甚至是违法犯罪。
作弊的危害：
①作弊会造成许多不良的后果；
②对于个人而言，作弊不过是掩盖了自己存在的问题，是自欺欺人；
③作弊被人发现后会失去信誉，造成名誉上的损失；
④即使侥幸作弊成功，也可能导致良心上的自我谴责，背上沉重的精神负担；
⑤对于社会而言，作弊破坏了一个班级、学校、团体的风气，破坏了维系公共秩序的诚实与公正的原则。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者享有人身、财产安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。
维护诚信、惩治欺诈，法律是强有力的手段。
消费者依法维权的意义：为消费者讨回公道，维护自身权益。客观上促进生产、经营者守法经营，有利于企业不断发展壮大。是建设诚信社会的必然要求。
依法维权的途径：与商家协商解决；向消费者协会反映情况，要求调解；向政府有关部门投诉；向法院提起诉讼。
承诺，给别人的是一份期待，给自己的是一份义务。
交往的技巧除了尊重、理解、换位等等方式还包括：
①学会交谈。②学会赞美。③学会批评。④学会道歉。
希望得到别人的赞美是人的一种心理需要。事实上，每个人都有值得赞美之处。赞美要诚心诚意、实事求是，而阿谀奉承只能让人觉得虚伪。
真诚的赞美是温暖的阳光：真诚的赞美是一种促使人不断完善的美好的途径。如果你需要指出别人的过失，赞美也不失为一种巧妙迂回的方法。用赞美去温暖别人的心灵，你也会感受到别人给你的温暖。赞美他人应该是真心实意的。
欣赏，是审美能力的体现，也是积极的人生态度的体现。欣赏他人，就是怀着愉悦的心态，去发现、感受和吸纳他人所表现出来的优美和可爱之处，在别人身上发现美好。欣赏他人，是一种取之不尽的人生财富。当我们学会发现、接受和喜爱别人身上的闪光之处，心中就仿佛燃起了源源不断的热情的薪火，它能使心灵保持积极和愉悦，减少自私和抱怨，让生活充满乐趣和希望，这是世俗的名声和金钱所不能给的。
交谈是交往中最常用的方式。学会交谈必须学会倾听和谈话。
倾听是与他人交往，认识对方的第一步。倾听是对对方的尊重。倾听就是听他人表达或倾诉。积极倾听是指对他人表达的思想与感情，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。在倾听过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如：三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。
帮助他人是善心和爱心的表现。美好生活离不开人与人的相互帮助。
善良包含着克己、为人、真诚、尊重、理解、宽容、奉献、正直、勇敢等多方面的美德。归结起来，善良就是一颗真诚广博的爱心。将心比心是与人为善的思考方式和行为方式。
爱心是一份情感，一种责任。它需要启迪、激活、熏陶和培养。
爱心有时是惊天动地的，但更多的时候则在于点点滴滴的真情实意之中。一次得力的救助，一次善意的批评，一句关切的问候，一次适时的看望，一个及时的电话，一个亲切的微笑，一次碰撞后的谦让，一次跌倒后的搀扶，这些都是爱心的体现。
谦让是中华民族的传统美德，谦让是形成和谐社会秩序、文明的社会风气不可缺少的道德规范。
分享的意义：
①把自己的欢乐与人分享，你会体验到更多的幸福；把自己的知识和经验与人分享，你会有新的提高和收获；把自己的生活感悟与人分享，你会得到信任和友情。
②社会是一个合作体系，合作就需要彼此分享各自的经验、智慧和劳动成果。在社会生活中我们只有通过分享和交流才能获得进步和成功的条件。
倾听在交往中有五大好处： ①增加信息和知识。
②减少误会和冲突。
③增加实现愿望的机会。
④及时获得反馈。
⑤加深相互理解。
积极倾听的技巧分为言语技巧和非言语技巧。
关心他人包括： ①关心他人的身体健康、学习情况、生活状况；
②关心他人的情绪、愿望和需要等；
③在他人需要时，及时伸出真诚的援助之手。
谦让的表现：
①谦让首先要做到为人谦逊、礼貌待人，不唯我独尊、盛气凌人；
②谦让突出地表现为在荣誉、利益面前不争名夺利，能自觉地为他人着想，做到先人后己，把好处和方便留给别人；
③谦让还表现在能妥善处理与他人的矛盾和冲突，只要不是原则性问题，不妨主动谦让。
正确理解帮助他人是快乐的:
①帮助他人，不仅是为了别人的需要，也是我们内心情感的需要。帮助他人是一种“给予”的活动，它让我们体验到自身价值的实现和能力的发挥。
②当我们付出的是自己对别人的爱，就仿佛给他人的生命之树捧一掬清泉。爱的感情是不竭的源泉，我们付出得越多，内心就越充盈，幸福感就越强。所以助人不仅是付出，也是收获。
③助人因此是快乐的。
“授人玫瑰，手留余香”理解：
在我们的人生道路上，每个人都会遇到各种各样的难题，实际上人生的意义不仅表现在解决自己所遇到的问题上，而且也表现在帮助他人解决所遇到的问题上。如果别人因为我们的帮助而使生活更加快乐和幸福，那么，我们就会得到心灵的净化、精神的满足和道德的升华，我们的人生就更有意义、更有价值。在前进的道路上，我们搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路。所以我们说“授人玫瑰，手留余香。”
在与他人的交往中，诚恳的批评也是必不可少的，但我们在批评他人时，应该讲究批评艺术：
①以真诚的赞赏为起点。
②批评他人时，先谈自己的错误。
③委婉地批评，给人留面子。
对与人为善的认识或启示：与人为善，就是以善良之心待人。
①要有一颗真诚广博的爱心。
②善良是无私的，发自内心的驱使，不图回报。
③与人为善要是非分明。
④善良要见诸行动。
⑤要尊重、宽容和帮助别人，从中体验生命的快乐。
⑥学会换位思考，将心比心，已所不欲，勿施于人。
⑦需要设身处地为他人着想，急人所难，成人之美，不在肉体和精神上伤害别人。
关心他人：
①关心他人表现为对他人的关注、重视、尊重和同情等。
②人类社会就是一个需要互相帮助、互相关心的社会。
③无论是关心他人还是被他人关心，都是幸福的。
④只要有了人与人之间的相互关心，世界就会充满温馨，充满爱！
怎样助人：
首先要真诚，还要注意方式和方法：
①借助别人和社会的力量；
②注意自身安全；
③注意维护他人自尊。