消费者，英文为Consumer。科学上的定义为，为食物链的中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。

消费者的九项权益：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
消费者也要履行相应的义务：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
消费者维权日是3月15日。

消费者的权利：
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
(4)消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(6)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

消费者负有的义务主要有：
(1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;
(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;
(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。

消费者权利维护中常见误区：
1、消费者是上帝，所以在消费过程中不需要履行义务。
2、消费者在购买商品和接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。
3、销售假冒伪劣商品仅仅是违犯消费者公平交易权的行为。
4、顾客问来问去的，实在是太挑剔了，确实挺烦人的。
保护消费者合法权益的专项法规是《消费者权益保护法》。
我们在消费活动中应怎样避免合法权益受到侵害？或怎样维护消费者的合法权益？
我们在消费时，要有消费者权利意识。
①要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。
②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。

当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：
①与经营者协商和解。
②请求消费者协会调解。
③向有关行政部门申诉。
④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。
⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。

消费活动中的参与者（即生产者、销售者、消费者）怎样规范自己的经济行为:
①生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等
②销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。
③消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。

消费者权益日的历史由来：
现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。为了应对这种问题，1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

日期确定
1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。
1984年12月26日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。
1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。
2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

依法治国：
就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化。
本质：崇尚宪法和法律在国家政治、经济和社会生活中的权威。
根本目的：保证人民行使当家作主的权利，维护人民当家作主的地位。
地位：依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。（依法治国、建设社会主义法制国家，是党领导人民治理国家的基本方略）
重要性：
①是社会主义民主政治的要求。
②依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要。市场经济本质上是法制经济。只有用健全的法律法规规范、引导和制约人们的经济行为，才能维护良好的市场秩序，才能维护好、实现好人民群众的根本利益，促进经济和社会全面、协调、可持续发展。
③依法治理社会秩序才能促进社会和谐，保证国家长治久安，才能维护人民的经济、政治、文化权益，从根本上实现人民当家作主。
④依法治国是建设中国特色社会主义文化，促进精神文明建设的重要条件。社会文明进步的一个重要标志，
⑤依法治国是党领导人民治理国家的一项基本方略。

依法治国的基本要求：
有法可依（前提）、有法必依（中心环节）、执法必严、违法必究（有力保障）。有法可依、有法必依、执法必严、违法必究是相互联系的。只有实现这四个方面的统一，社会主义法制的作用才能充分发挥，国家的长治久安才有保证。
依法治国目的：真正实现人民当家作主
依法治国主体：广大人民
依法治国重要环节：依法行政
依法治国前提：有法可依
依法治国中心环节：有法必依
依法治国关键：执法必严
依法治国的意义：依法治国是党领导人们治理国家的基本方略，是建设社会主义现代化国家、实现长治久安的要求。

一切国家机关都必须依法行使职权：
①政府能否自觉地依法行政，严格依法办事，直接影响到宪法和法律的尊严、权威；
②直接关系到依法治国基本方略能否顺利实施，建设社会主义法治国家的宏伟目标能否顺利实现；
③依法行政是依法治国的重要环节。 
以德治国的内容：
我国基本治国方略是依法治国和以德治国。 宪法是法治的标志，依法治国的核心是依宪治国。 以德治国属于精神文明，依法治国属于政治文明。
指导思想：马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
大利弘扬：爱国主义精神。
核心：为人民服务。
原则：集体主义。
重点：诚实守信。
加强：社会主义公德、职业道德和家庭美德教育。
建设：与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律体系相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。
使之成为：全体人民普遍认同和自觉遵守的行为规范。
目的：提高公民思想道德素质。

把依法治国和以德治国相结合：
①法律的遵守需要道德的有力支持。道德水平的提高，会增强人们的法律意识，使人们更加遵守法律。公民道德的状况，直接影响和制约依法治国方略的实施。
②道德的实施需要法律的保障。人们法律意识的增强，必然会使人们道德观念和道德行为更加规范。
③总之，依法治国和以德治国是相辅相成、相互促进的。必须把依法治国和以德治国结合起来。
我国公民道德基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

公民如何将依法治国落到实处：
 1、我国的政府是人民意志的执行者，政府是为人民办事的机构。对人民负责，努力为人民服务是政府及其公职人员的工作宗旨和行为准则。政府依法行政，按照宪法和法律的规定管理社会事务，行使职权，才能成为行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府，才能切实维护公民的合法权益。
2、每一个公民都要学会依法办事，依法律己，依法维护自身的合法权益，依法维护国家利益，把依法治国落到实处。

懂得公民树立法治观念的重要性和基本要求：
重要性：
①树立法治观念是文明社会对公民最起码的素质要求。
②增强公民的法治观念是实行依法治国的重要条件。
③只有人人树立法治观念，养成守法习惯，善于用法维权，才能有效地保护社会稳定，才能维护国家、集体利益和公民的合法权益。守法用法，是健全社会主义法制的一个重要环节。
基本要求：
①学法，懂法，树立法治观念。
②自觉守法，法律规定的一定做，法律禁止的坚决不做。
③学会用法，运用法律武器维护自身的合法权益。
④自觉护法，敢于和善于运用法律武器同违法犯罪行为作斗争，维护国家利益、集体利益和公民的合法权益。

法律意识和法律素质：
作为一名现代法治社会的合格公民，应具备：
①尊重法律，追求公正；
②正确行使权力，自觉履行义务；
③行使自己享有的监督权利。

尊重法律与追求公正的关系：
①法律体现着国家和人民的意志，代表和国家和人民的利益，是公平和正义的象征；
②尊重法律，是富有正义感、追求公平的具体体现。

依法治国，建设社会主义法治国家，我们青少年应怎样做：（依法治国，建设社会主义法治国家，要求青少年具备哪些法律素养？）
①尊重法律，追求公正；正确行使权力，自觉履行义务；行使自己享有的监督权利；
②与法同行，树立法治观念；
③掌握法律武器，自觉地遵守和维护法律，养成依法办事的观念和习惯；
④同违反法律和破坏社会主义法制的行为作斗争。
⑤我们每个公民都要学法、懂法、守法、用法，都要自觉维护法律的权威，培养守法意识，依法规范自己行为。
⑥我们应该从规范自己的行为习惯做起，懂得做人做事的基本道理，具备文明生活的基本素养，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，使自己成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人。

了解青少年学法、懂法的重要意义：
①认真学法，能够促进青少年依法律己，养成遵纪守法的良好习惯；
②能够促进青少年依法行使公民的权利和履行公民的义务，依法维护自己的合法权益；
③学法、守法对建设社会主义法治国家，具有重要的意义。  

市场就是商品交易的场所，是买卖双方于一定的时间聚集在一起进行商品交易的场所。
市场不仅是社会经济的“晴雨表”，也是“调节器”：
①社会经济的兴衰常常可以通过市场反映出来。市场繁荣，说明社会经济得到发展；市场萧条，说明社会经济在衰落。
②市场是生产与消费的连接点，是保证国民经济正常运行和满足人民生活需求的重要手段。因此，市场不仅是社会经济的“晴雨表”，也是“调节器”。

市场经济（又称为自由市场经济或自由企业经济）是一种经济体系，在这种体系下产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格机制所引导，而不是像计划经济一般由国家所引导。市场经济也被用作资本主义的同义词。市场经济乃是一种经济制度，是市场在资源配置中起主导作用和基础作用的经济基础。社会主义市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的，就是要使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。

进入新世纪，随着社会主义市场经济体制的初步建立和逐步完善，我国经济发展迅速，充满活力，日益开放。与此同时，也要求我们进一步认识和掌握社会主义市场经济的特点和内在规律，以使我们制定和实施方针政策时符合客观经济规律，有利于国民经济的健康发展。

我国经济改革的作用、目标：
作用：改革为社会主义经济注入了活力；改革激发了人们的积极性和创造性；改革建立起了社会主义市场经济体制，进一步巩固了社会主义基本经济制度。
目标：建立社会主义市场经济体制。

在经济体制改革进程中，三个划时代的标志：
①农村改革拉开了中国大地改革的序幕；
②城市经济体制改革；
③邓小平视查南方的讲话和党的十四大。
1992年党的十四大，提出了我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。到本世纪初，我国已进入市场经济国家的行列。
实行市场经济体制，企业可以直接根据市场需求和价格变化，决定生产和经营的品种和数量，既调动了企业的生产积极性，又有效地满足人民群众的需求。

市场经济的基本特征主要有：
市场经济是通过计划和市场两种手段实现社会资源合理配置的经济运动形态。
1、市场经济是自主经济：市场主体不管是人还是企业，必须具有独立的产权，有独立的经济利益，是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商品生产者或经营者。
2、市场经济是平等经济：在市场经济中，生产、流通、分配、消费等环节是靠买卖双方的契约联结起来的。对契约的遵守在很大程度上依靠双方共同遵守公平、公正的市场原则来保证。因此，市场经济是公平经济。由于价值规律的作用，商品交换只能在等价的基础上进行。
3、市场经济是竞争经济：由于商品的价值取决于社会必要劳动时间，商品生产者都力图使单位产品的个别劳动时间低于社会必要劳动时间，因而必然存在竞争。
4、市场经济是效益经济：市场经济是以盈利为目的的经济。
5、市场经济是服务经济：商品只有满足他人和社会的需要才能实现其使用价值，商品生产者只有为他人和社会更好地服务才能获得更大的盈利。
6、市场经济是网络经济：为使生产要素有来路，产品有销路，必须发展横向联系；为求得自上而下的指导、协调、规划和监督，必须发展纵向经济。
7、市场经济是开放经济：市场经济是没有边界的，它反对任何形式的边界封锁、部门分割和非关税贸易壁垒。市场要对国内开放，也对国外开放。
8、市场经济是动态经济：竞争机制支配企业行为使市场处于非平衡状态，生产要素在竞争中流动又可产生平衡的倾向。

中国的市场经济基本特征：
中国的市场经济是同社会主义制度结合在一起的，因此，它必然具有以下一些基本特征：
1、在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济共同发展。在社会主义条件下，公有制经济不仅包括国有经济和集体经济，还包括混合所有制经济中的国有成份和集体成份，而且公有制形式可以多样化，一切反映社会化大生产规律的经营方式都可以大胆利用。
2、在分配制度上，实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度，把按劳分配和按生产要素分配结合起来，坚持效率优先，兼顾公平，有利于优化资源配置，促进经济发展，保持社会稳定。在社会主义条件下，通过运用包括市场在内的各种调节手段，既可以鼓励先进，合理拉开收入差距，兼顾公平与效率，又可以对过高的收入进行调节，防止两极分化，逐步实现共同富裕。
3、在宏观调控上，把人民的眼前利益与长远利益、局部利益和全局利益结合起来，更好地发挥计划和市场两种手段的长处。

市场经济是法制经济：
法制是市场经济的护卫者。
法律是保障市场正常运行的最重要的规则。
平等、公平、公正是市场交易的基本要求，是维护交易秩序的重要原则。
经济法律制度是现代市场经济建立与发展的前提和基础。
①要维护现代市场经济的公平与公正，保证正常的市场秩序，就必须有与市场经济相适应的法律。
②只有完备的法律、法规，才能引导和规范人们沿着正确的轨道进行经济活动，避免经济活动中的不公平现象。

市场经济发展中的不利因素：
1、地方保护主义行为是对市场公平竞争原则的破坏，既损害了其他商家利益，又损害了顾客的利益。
2、在市场经济中，有的经营者违反有关法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序，这种行为属于不正当竞争行为，应该受到法律的制裁。
3、制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一，它不仅损害国家和社会的利益，损害消费者的利益，最终也会使自己付出应有的代价。
品质对企业有重要意义：（为什么品质是市场竞争的核心？）
品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。品质和诚信是市场的通行证。竞争力是企业经营命脉之所在品质是市场竞争的核心。
①对企业来讲，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。
②只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。

提高产品的品质是拓展市场的关键：
①没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。
②只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。 

诚信是市场的支撑者：
“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。
“诚”要求人们诚实经营，不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；
“信”要求人们重合同，重承诺，遵守契约。诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。
诚信对企业具有重要意义：
①无论在古代还是在现代，无论在外国还是在中国，经商都要求以诚为本。一个不诚实的企业是无法生存的，更不可能实现持续发展。可以说，诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。
②在经济活动中，货真价实、公平无欺、城市经营被认为是高于一切的原则，违背了这个原则，无论个人还是企业，最终一定要为其付出代价。
③对于企业和企业家来说，如果违背诚实的原则，就无法塑造完美的社会形象，也就没有信誉可言，最终失去的必将是企业的生命。
④对个人而言，如果没有了诚实，将无法在社会上立足。在我们的学习、工作和生活中，诚实是最起码的品德。

如何理解“市无信不立，人无信不立。”
①市无信不立。取信于市，是企业、企业家从事经济活动的前提。契约、合同、借条等，都是自己的庄严承诺，都应该切实地加以履行。
②重信守诺，是每个成功企业发展的法宝，也是每个公民应该坚持的做人原则。
③人无信不立。取信于人，也是我们中学生在社会上立身处事的基础。我们应该言而有信，言出必行，切实地履行自己的承诺。